Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует отношения между пользователем («Пользователь») и оператором платформы vluvvi — Индивидуальным предпринимателем Фомичевым Антоном Павловичем (ИНН 502103422107, ОГРНИП 324508100159404), именуемым далее «Сервис», «Оператор», «Мы». Реквизиты Оператора приведены в разделе 15, а также в Публичной оферте.

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает:

• согласие с условиями Соглашения
• достижение возраста не менее 18 лет
• дееспособность

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Мы вправе в любое время изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда публикуется на сайте. Продолжение использования означает принятие изменений.

1.5. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет, не использует Сервис от имени несовершеннолетних и не будет создавать, запрашивать или распространять контент, связанный с несовершеннолетними в любом контексте, включая вымышленный.

1.6. Сервис содержит материалы, предназначенные исключительно для совершеннолетней аудитории (18+). Начиная использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что осознаёт характер контента и достиг возраста 18 лет. Материалы откровенного характера по умолчанию скрыты и отображаются только после того, как Пользователь самостоятельно включит их показ в настройках. Для недопущения доступа несовершеннолетних Оператор применяет автоматизированную оценку возраста; при выявлении признаков несовершеннолетия аккаунт блокируется. Документы, удостоверяющие личность, и биометрические данные Оператор не собирает (см. Политику конфиденциальности).

2.1. vluvvi — это цифровая платформа, предоставляющая доступ к AI-компаньонам и связанному контенту.

2.2. Сервис может включать:

• текстовое и голосовое взаимодействие с AI-персонажами, включая звонки
• генерацию изображений и иного медиаконтента
• мессенджер Vluvvi.Chats для общения с другими пользователями, включая каналы, группы и звонки
• платные функции, в том числе платный контент других пользователей (Креаторов)
• пользовательский контент

2.3. Сервис предоставляется «как есть» и может изменяться без предварительного уведомления. Сервис не гарантирует непрерывную или бесперебойную работу.

2.4. Сервис не предназначен для замены реальных социальных отношений или профессиональной психологической помощи.

2.5. Отдельные разделы Сервиса (мессенджер Vluvvi.Chats) предназначены для общения с реальными людьми. Взаимодействуя с другими пользователями, Пользователь понимает, что общается не с AI, и несёт ответственность за своё поведение и передаваемый контент.

3.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации.

3.2. Пользователь несёт полную ответственность за:

• сохранность своего аккаунта и учётных данных
• все действия, совершённые под своим аккаунтом

3.3. Мы вправе по своему усмотрению, без предварительного уведомления и без объяснения причин:

• приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису
• удалить аккаунт и связанные данные
• ограничить доступ к отдельным функциям

4.1. Сервис предоставляется по модели подписки. Доступен бесплатный тариф с ограничениями, а также платные тарифы с расширенными возможностями.

4.2. Действующие тарифы:

• Free — бесплатно: ограниченное число сообщений в день (по умолчанию 25, после первой недели — 12), пробная квота генерации изображений, с показом рекламы
• Plus — 399 ₽/мес: безлимитное общение, безлимитная генерация изображений, голосовые функции (30 минут в месяц), без рекламы
• Premium — 799 ₽/мес: всё из Plus, премиум-модель AI для диалогов (в пределах суточной нормы ответов, далее — модель тарифа Plus), фотографии от персонажей в чате, голосовые функции 120 минут в месяц, видео-аватары персонажей, расширенная память
• Extra — 1 490 ₽/мес: всё из Premium, увеличенные медиа-квоты, видео в чате, приоритетная обработка запросов

Актуальный состав тарифов, квоты и цены указаны в разделе Подписка.

4.3. Подписка оформляется на период (1 месяц) и предоставляет доступ к функциям соответствующего тарифа в течение оплаченного периода.

4.4. Оплата подписки производится через платёжный сервис Robokassa (банковские карты, Система быстрых платежей и иные способы), а также иными способами, доступными в интерфейсе Сервиса. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде в соответствии с законодательством.

4.5. Подписка, оплаченная способом с сохранением платёжных реквизитов (банковской картой), по умолчанию оформляется с автопродлением: по окончании каждого оплаченного периода Сервис автоматически списывает стоимость следующего периода по действующему тарифу. Оформляя такую подписку, Пользователь даёт согласие на периодические списания. Списание может производиться заблаговременно, не ранее чем за 24 часа до окончания оплаченного периода; новый период при этом отсчитывается от окончания текущего, оплаченное время не теряется.

4.6. Пользователь может отключить автопродление в любой момент в разделе «Подписка» или обратившись в поддержку. После отключения списания прекращаются, а доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

4.7. Если автоматическое списание невозможно (недостаточно средств, платёжные реквизиты недействительны) либо способ оплаты не поддерживает сохранение реквизитов, подписка автоматически не продлевается: для продления требуется повторная оплата Пользователем. Сервис уведомляет Пользователя о невозможности списания.

4.8. По окончании оплаченного периода без продления доступ к платным функциям прекращается, а аккаунт переводится на бесплатный тариф.

4.9. Мы вправе изменять состав тарифов и их стоимость с предварительным уведомлением Пользователей через Сервис. Изменения не затрагивают уже оплаченные периоды. При изменении цены тарифа с активным автопродлением Пользователь уведомляется заранее и может отключить автопродление до очередного списания.

4.10. Основной функцией платной подписки является общение с AI-персонажами. Генерация изображений, видео-аватары персонажей, видео в чате, голосовые функции и расширенная память являются дополнительными и предоставляются по мере доступности, в том числе с привлечением сторонних поставщиков. Кратковременная недоступность дополнительных функций вследствие технического обслуживания, обновлений или устранения неисправностей, а также субъективное несоответствие результата AI-генерации (носящего вероятностный характер) ожиданиям Пользователя при исправной работе функции сами по себе ненадлежащим исполнением не являются. Это не ограничивает права Пользователя при существенном или длительном несоответствии функционала условиям тарифа, при непредоставлении результата или технической неисправности. Подробнее — в Публичной оферте и Политике возврата.

4.11. Условия и порядок возврата платежей изложены в Политике возврата.

4.12. До инициирования оспаривания платежа через банк рекомендуем обратиться в поддержку — это не ограничивает право Пользователя обращаться в банк, платёжную систему, государственные органы или суд. На период проверки Сервис вправе временно ограничить использование спорно оплаченных функций. Приостановление или удаление аккаунта допускаются при подтверждённых признаках мошенничества, злоупотребления или нарушения настоящего Соглашения. Подробнее — в Политике возврата.

4.13. Сервис не несёт ответственности за работу платёжного сервиса, а также за ошибки, задержки или отказы, связанные с его работой.

4.14. В случае технических сбоев активация подписки может быть задержана. Пользователь обязуется обратиться в поддержку для разрешения ситуации.

4.15. Подробные условия предоставления платных услуг изложены в Публичной оферте.

5.1. Мессенджер Vluvvi.Chats позволяет общаться с другими пользователями Сервиса: личные сообщения, группы, каналы, звонки. Возрастное ограничение 18+ распространяется на все разделы Сервиса, включая мессенджер.

5.2. Отдельные пользователи («Креаторы») могут предлагать другим пользователям платный контент (разблокировка платных сообщений), платные подписки на свои каналы и принимать добровольные платежи (чаевые). Цены устанавливаются Креаторами в пределах, заданных Сервисом. Порядок оплаты, комиссии и возвратов изложен в Публичной оферте и Политике возврата.

5.3. Сервис не является стороной общения между пользователями, не контролирует и не гарантирует достоверность сведений, которые пользователи сообщают друг другу. Требования к поведению и контенту установлены Правилами сообщества.

5.4. Сервис вправе модерировать контент мессенджера, ограничивать и блокировать пользователей за нарушения. Для отдельных чатов может применяться сквозное шифрование — в этом случае Сервис не имеет технической возможности просматривать их содержимое.

5.5. Креаторы самостоятельно несут ответственность за предлагаемый ими контент, наличие прав на него, соответствие законодательству, а также за исполнение налоговых обязательств с полученного вознаграждения.

6.1. Пользователь несёт полную ответственность за весь создаваемый и передаваемый им контент, включая контент в мессенджере.

6.2. Запрещено:

• незаконный контент
• вредоносный или оскорбительный контент
• контент, связанный с несовершеннолетними
• контент, нарушающий права третьих лиц, включая интимные изображения лица без его согласия
• попытки обхода ограничений (prompt injection, jailbreak)

6.3. Пользователь предоставляет нам неисключительную лицензию на использование, хранение, обработку и анализ контента в целях работы и улучшения Сервиса.

6.4. Мы вправе удалять любой контент без уведомления.

6.5. Оператор оперативно рассматривает обращения и удаляет либо ограничивает доступ к контенту по мотивированному требованию уполномоченных государственных органов Российской Федерации, включая Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также по обоснованным жалобам пользователей.

7.1. Контент генерируется автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта и может:

• быть неточным или содержать ошибки
• вводить в заблуждение
• содержать вымышленные сведения

7.2. Мы не гарантируем достоверность, безопасность или соответствие ожиданиям пользователя.

7.3. Пользователь использует AI-контент исключительно на свой риск.

7.4. Пользователь понимает, что AI-компаньоны не являются реальными людьми и не обладают сознанием, эмоциями или намерениями.

7.5. Мы не несём ответственности за решения, принятые пользователем на основе AI-контента.

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для незаконной деятельности
• пытаться взломать, перегрузить или нарушить работу Сервиса
• использовать ботов или автоматизацию без письменного разрешения
• собирать данные с платформы (scraping)
• осуществлять реверс-инжиниринг
• использовать Сервис для обучения моделей без письменного разрешения
• извлекать данные в массовом объёме
• создавать контент с участием несовершеннолетних в любом контексте

9.1. Все права на платформу, включая дизайн, код, механики и AI-персонажей, принадлежат vluvvi.

9.2. Пользователь не вправе копировать, распространять или коммерчески использовать материалы платформы без письменного согласия.

10.1. Сервис предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий.

10.2. Мы не несём ответственности за:

• действия пользователей
• контент и действия других пользователей, включая Креаторов
• содержание AI-генерируемого контента
• содержание рекламных и иных материалов третьих лиц
• убытки, включая упущенную выгоду
• эмоциональную зависимость от AI-компаньонов

10.3. Максимальная ответственность Сервиса ограничивается суммой платежей пользователя за последние 12 месяцев.

11.1. Мы вправе заблокировать аккаунт, удалить данные или ограничить функции при нарушении настоящих Условий. По запросу Пользователя мы сообщаем основание блокировки.

11.2. Блокировка аккаунта не лишает Пользователя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, включая право на возврат в порядке Политики возврата. Возврат производится с учётом стоимости фактически предоставленного доступа.

12.1. Использование Сервиса означает согласие с обработкой персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

12.2. Мы можем хранить сообщения, анализировать взаимодействия и использовать обезличенные данные для улучшения AI.

12.3. Пользователь понимает и соглашается, что передача данных через интернет не может быть полностью безопасной, и Сервис не гарантирует абсолютную защиту данных.

13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.1. Сервис не несёт ответственности за невозможность выполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

• сбои инфраструктуры и серверного оборудования
• действия третьих лиц
• перебои в работе интернета
• действия государственных органов

Индивидуальный предприниматель Фомичев Антон Павлович

ИНН: 502103422107

ОГРНИП: 324508100159404

Email: support@vluvvi.com

Telegram: @vluvviai

Режим работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00 (МСК)

16.1. Настоящее Соглашение действует совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и Правилами сообщества.

16.2. Документы Сервиса составлены и публикуются на русском языке. Версии на иных языках (при наличии) носят исключительно информационный характер; при любых расхождениях преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

16.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.