Contrato de Usuário

1.1. Este Contrato de Usuário («Contrato») regula as relações entre o usuário («Usuário») e o operador da plataforma vluvvi — Empresário Individual Фомичевым Антоном Павловичем (ИНН 502103422107, ОГРНИП 324508100159404), doravante denominado «Serviço», «Operador», «Nós». Os dados do Operador estão disponíveis na seção 15, bem como na Oferta Pública.

1.2. Ao utilizar o Serviço, o Usuário confirma:

• a concordância com os termos do Contrato
• a idade mínima de 18 anos
• a capacidade jurídica

1.3. Se o Usuário não concordar com os termos, ele deve interromper o uso do Serviço.

1.4. Temos o direito de alterar o Acordo a qualquer momento. A versão atual sempre é publicada no site. A continuação do uso significa aceitação das alterações.

1.5. O Usuário confirma que atingiu a idade de 18 anos, não utiliza o Serviço em nome de menores de idade e não criará, solicitará ou distribuirá conteúdo relacionado a menores de idade em qualquer contexto, incluindo ficcional.

1.6. O Serviço contém materiais destinados exclusivamente ao público adulto (18+). Ao começar a usar o Serviço, o Usuário confirma que está ciente da natureza do conteúdo e atingiu a idade de 18 anos. Materiais de natureza explícita estão ocultos por padrão e são exibidos apenas após o Usuário ativar sua exibição nas configurações. Para evitar o acesso de menores de idade, o Operador aplica uma avaliação automatizada de idade; ao detectar sinais de menoridade, a conta é bloqueada. Documentos de identidade e dados biométricos não são coletados pelo Operador (veja a Política de privacidade).

2.1. vluvvi é uma plataforma digital que fornece acesso a companheiros de IA e conteúdo relacionado.

2.2. O Serviço pode incluir:

• interação textual e de voz com personagens de IA, incluindo chamadas
• geração de imagens e outro conteúdo de mídia
• mensageiro Vluvvi.Chats para comunicação com outros usuários, incluindo canais, grupos e chamadas
• funções pagas, incluindo conteúdo pago de outros usuários (Criadores)
• conteúdo do usuário

2.3. O Serviço é fornecido "como está" e pode ser alterado sem aviso prévio. O Serviço não garante operação contínua ou ininterrupta.

2.4. O Serviço não se destina a substituir relações sociais reais ou assistência psicológica profissional.

2.5. Seções específicas do Serviço (mensageiro Vluvvi.Chats) são destinadas à comunicação com pessoas reais. Ao interagir com outros usuários, o Usuário entende que está se comunicando não com IA, e é responsável por seu comportamento e pelo conteúdo transmitido.

3.1. O Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras durante o registro.

3.2. O Usuário é totalmente responsável por:

• a segurança de sua conta e dados de login
• todas as ações realizadas sob sua conta

3.3. Temos o direito, a nosso critério, sem aviso prévio e sem explicação, de:

• suspender ou encerrar o acesso do Usuário ao Serviço
• excluir a conta e os dados relacionados
• limitar o acesso a funções específicas

4.1. O serviço é fornecido sob um modelo de assinatura. Há um plano gratuito com limitações, bem como planos pagos com recursos ampliados.

4.2. Planos atuais:

• Free — gratuito: número limitado de mensagens por dia (valores atuais — na página de planos), cota de teste para geração de imagens, com exibição de anúncios
• Plus — 999 ₽/mês: comunicação ilimitada, cota mensal de geração de imagens, funções de voz (30 minutos por mês), sem anúncios
• Premium — 1 699 ₽/mês: tudo do Plus, modelo premium de IA para diálogos (dentro do limite diário de respostas, a seguir — modelo do plano Plus), fotos de personagens no chat, funções de voz 120 minutos por mês, avatares em vídeo de personagens, memória ampliada
• Extra — 2 190 ₽/mês: tudo do Premium, cotas de mídia aumentadas, vídeo no chat, processamento prioritário de solicitações

A composição atual das tarifas, cotas e preços está indicada na seção Assinatura.

4.3. A assinatura é feita por um período à escolha do Usuário — 1, 3 ou 6 meses — e fornece acesso às funções da tarifa correspondente durante o período pago. Os prazos e preços disponíveis são exibidos na seção Assinatura antes do pagamento.

4.4. O pagamento da assinatura é feito através do serviço de pagamento Robokassa (cartões bancários, Sistema de Pagamentos Rápidos e outros métodos), bem como por outros meios disponíveis na interface do Serviço. O recibo é enviado ao Usuário em formato eletrônico de acordo com a legislação.

4.5. A assinatura, paga pelo método de manutenção dos dados de pagamento (cartão bancário), é, por padrão, feita com renovação automática: ao final de cada período pago, o Serviço automaticamente debita o custo do próximo período pelo preço vigente no momento da assinatura. Ao fazer tal assinatura, o Usuário concorda com os débitos periódicos. Se a renovação automática foi desativada e a assinatura é feita novamente, aplica-se a tarifa no momento do novo pagamento. O débito pode ser realizado antecipadamente, não antes de 24 horas antes do término do período pago; o novo período é contado a partir do término do atual, o tempo pago não é perdido.

4.6. O Usuário pode desativar a renovação automática a qualquer momento na seção 'Assinatura' ou entrando em contato com o suporte. Após a desativação, os débitos são interrompidos, e o acesso às funções pagas é mantido até o final do período pago.

4.7. Se o débito automático não for possível (fundos insuficientes, dados de pagamento inválidos) ou o método de pagamento não suportar a manutenção dos dados, a assinatura não é renovada automaticamente: para a renovação, é necessário um novo pagamento pelo Usuário. O Serviço notifica o Usuário sobre a impossibilidade do débito.

4.8. Ao final do período pago, sem prorrogação, o acesso às funções pagas é encerrado e a conta é transferida para o plano gratuito.

4.9. Temos o direito de alterar a composição dos planos e seus preços com aviso prévio aos Usuários através do Serviço. As alterações não afetam os períodos já pagos. Ao alterar o preço do plano com renovação automática ativa, o Usuário é notificado com antecedência e pode desativar a renovação automática antes da próxima cobrança.

4.10. A principal função da assinatura paga é a comunicação com personagens de IA. A geração de imagens, avatares em vídeo dos personagens, vídeos no chat, funções de voz e memória expandida são adicionais e fornecidas conforme a disponibilidade, incluindo a participação de fornecedores externos. A indisponibilidade temporária de funções adicionais devido à manutenção técnica, atualizações ou correção de falhas, bem como a discrepância subjetiva entre o resultado da geração de IA (que é probabilístico) e as expectativas do Usuário durante o funcionamento adequado da função não são, por si mesmas, consideradas uma execução inadequada. Isso não limita os direitos do Usuário em caso de discrepância significativa ou prolongada da funcionalidade em relação às condições do plano, na não entrega do resultado ou falha técnica. Mais detalhes — na Oferta Pública и Política de reembolso.

4.11. As condições e o procedimento para reembolso estão descritos na Política de reembolso.

4.12. Antes de iniciar a contestação do pagamento através do banco, recomendamos entrar em contato com o suporte — isso não limita o direito do Usuário de contatar o banco, o sistema de pagamento, órgãos governamentais ou o tribunal. Durante o período de verificação, o Serviço pode temporariamente limitar o uso das funções pagas em disputa. A suspensão ou exclusão da conta é permitida em caso de indícios confirmados de fraude, abuso ou violação deste Acordo. Mais detalhes — em Política de reembolso.

4.13. O Serviço não se responsabiliza pelo funcionamento do serviço de pagamento, bem como por erros, atrasos ou falhas relacionados ao seu funcionamento.

4.14. Em caso de falhas técnicas, a ativação da assinatura pode ser atrasada. O Usuário se compromete a entrar em contato com o suporte para resolver a situação.

4.15. As condições detalhadas para a prestação de serviços pagos estão descritas em Oferta Pública.

5.1. O mensageiro Vluvvi.Chats permite que os usuários se comuniquem com outros usuários do Serviço: mensagens pessoais, grupos, canais, chamadas. A restrição de idade 18+ se aplica a todas as seções do Serviço, incluindo o mensageiro.

5.2. Usuários individuais (“Criadores”) podem oferecer a outros usuários conteúdo pago (desbloqueio de mensagens pagas), assinaturas pagas para seus canais e aceitar pagamentos voluntários (gorjetas). Os preços são estabelecidos pelos Criadores dentro dos limites definidos pelo Serviço. A ordem de pagamento, comissões e reembolsos estão descritos em Oferta Pública и Política de reembolso.

5.3. O Serviço não é parte da comunicação entre os usuários, não controla e não garante a veracidade das informações que os usuários se comunicam. Os requisitos de comportamento e conteúdo estão estabelecidos Pelas regras da comunidade.

5.4. O Serviço tem o direito de moderar o conteúdo do mensageiro, restringir e bloquear usuários por violações. Para chats individuais, pode ser aplicada criptografia de ponta a ponta — nesse caso, o Serviço não tem a capacidade técnica de visualizar seu conteúdo.

5.5. Os Criadores são responsáveis pelo conteúdo que oferecem, pela posse dos direitos sobre ele, pela conformidade com a legislação, bem como pelo cumprimento das obrigações fiscais sobre a remuneração recebida.

6.1. O usuário é totalmente responsável por todo o conteúdo criado e transmitido por ele, incluindo conteúdo em mensageiros.

6.2. É proibido:

• conteúdo ilegal
• conteúdo prejudicial ou ofensivo
• conteúdo relacionado a menores de idade
• conteúdo que viole os direitos de terceiros, incluindo imagens íntimas de uma pessoa sem seu consentimento
• tentativas de contornar restrições (prompt injection, jailbreak)

6.3. O Usuário nos concede uma licença não exclusiva para uso, armazenamento, processamento e análise de conteúdo para fins de operação e melhoria do Serviço.

6.4. Temos o direito de remover qualquer conteúdo sem aviso prévio.

6.5. O Operador considera rapidamente os pedidos e remove ou limita o acesso ao conteúdo com base em solicitações fundamentadas de órgãos governamentais autorizados da Federação Russa, incluindo o Serviço Federal de Supervisão na Esfera de Comunicações, Tecnologias da Informação e Comunicações de Massa (Roskomnadzor), bem como em reclamações justificadas de usuários.

7.1. O conteúdo é gerado automaticamente usando tecnologias de inteligência artificial e pode:

• ser impreciso ou conter erros
• induzir a erro
• conter informações fictícias

7.2. Não garantimos a veracidade, segurança ou conformidade com as expectativas do usuário.

7.3. O usuário utiliza o conteúdo de IA exclusivamente por sua conta e risco.

7.4. O usuário entende que os companheiros de IA não são pessoas reais e não possuem consciência, emoções ou intenções.

7.5. Não nos responsabilizamos pelas decisões tomadas pelo usuário com base no conteúdo de IA.

É proibido ao usuário:

• usar o Serviço para atividades ilegais
• tentar invadir, sobrecarregar ou interromper o funcionamento do Serviço
• usar bots ou automação sem autorização por escrito
• coletar dados da plataforma (scraping)
• realizar engenharia reversa
• usar o Serviço para treinar modelos sem autorização por escrito
• extrair dados em grande volume
• criar conteúdo com a participação de menores em qualquer contexto

9.1. Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo design, código, mecânicas e personagens de IA, pertencem a vluvvi.

9.2. O Usuário não pode copiar, distribuir ou usar comercialmente os materiais da plataforma sem o consentimento por escrito.

10.1. O Serviço é fornecido "como está", sem quaisquer garantias.

10.2. Não somos responsáveis por:

• ações dos usuários
• conteúdo e ações de outros usuários, incluindo Criadores
• conteúdo gerado por IA
• conteúdo de materiais publicitários e outros de terceiros
• perdas, incluindo lucros cessantes
• dependência emocional de companheiros de IA

10.3. A responsabilidade máxima do Serviço é limitada ao valor dos pagamentos do usuário nos últimos 12 meses.

11.1. Temos o direito de bloquear a conta, excluir dados ou limitar funções em caso de violação destes Termos. A pedido do Usuário, informamos a razão do bloqueio.

11.2. O bloqueio da conta não retira do Usuário os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor, incluindo o direito ao reembolso de acordo com Política de reembolso. O reembolso é feito considerando o custo do acesso efetivamente fornecido.

12.1. O uso do Serviço implica consentimento para o processamento de dados pessoais de acordo com nossa Política de confidencialidade.

12.2. Podemos armazenar mensagens, analisar interações e usar dados despersonalizados para melhorar a IA.

12.3. O Usuário entende e concorda que a transmissão de dados pela internet não pode ser totalmente segura, e o Serviço não garante proteção absoluta dos dados.

13.1. Este Acordo é regido pela legislação da Federação Russa.

13.2. Disputas são resolvidas por meio de negociações; se não houver acordo, a disputa é encaminhada para o tribunal no local de registro do Operador de acordo com a legislação da Federação Russa.

14.1. O serviço não se responsabiliza pela impossibilidade de cumprimento das obrigações devido a circunstâncias de força maior, incluindo, mas não se limitando a:

• falhas na infraestrutura e no equipamento de servidor
• ações de terceiros
• interrupções no funcionamento da internet
• ações de órgãos governamentais

Индивидуальный предприниматель Фомичев Антон Павлович

ИНН: 502103422107

ОГРНИП: 324508100159404

Email: support@vluvvi.com

Telegram: @vluvviai

Horário de funcionamento do suporte: diariamente das 10:00 às 20:00 (MSK)

16.1. Este Acordo é válido em conjunto com a Oferta Pública, Política de confidencialidade, a Política de Devolução и Pelas regras da comunidade.

16.2. Os Documentos do Serviço são elaborados e publicados em língua russa. As versões em outros idiomas (se disponíveis) têm caráter meramente informativo; em caso de divergências, a versão em língua russa prevalece.

16.3. Se qualquer disposição do Acordo for considerada inválida, as demais disposições permanecem em vigor.