Queja sobre el contenido
Última actualización: 12 de julio de 2026
Si la traducción no coincide con el texto ruso, prevalece la versión rusa.
1. Tipos de infracciones
Puede quejarse de:
- Personajes con contenido ofensivo o ilegal
- Usuarios y contenido en el mensajero, incluyendo contenido de pago de Creadores
- Infracción de derechos de autor
- Spam o cuentas fraudulentas
- Contenido que infringe las normas de la comunidad
2. Cómo presentar una queja
Envíe un correo a support@vluvvi.com con el asunto «Queja sobre contenido». Indique el enlace al personaje, usuario o chat, describa la naturaleza de la infracción y adjunte capturas de pantalla si es posible.
3. Qué sucede después de la queja
El equipo de moderación revisa cada solicitud. Si se confirma la infracción, tomamos medidas: desde ocultar el contenido hasta bloquear la cuenta del creador. Recibirá una notificación por email sobre los resultados de la revisión.
4. Plazos de revisión
Las quejas se consideran dentro de un plazo de 3 días hábiles. En casos complejos, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles, de lo cual le informaremos.