Política de privacidad

1.1. El operador de datos personales es el Empresario Individual Фомичев Антон Павлович (ИНН 502103422107, ОГРНИП 324508100159404), email privacy@vluvvi.com (en adelante — «Operador», «Servicio», «Nosotros»).

1.2. La presente Política define el procedimiento para el procesamiento y la protección de los datos personales de los usuarios de la plataforma vluvvi y se ha elaborado de acuerdo con la Ley Federal del 27.07.2006 № 152-ФЗ «Sobre datos personales» y otros actos normativos de la Federación Rusa.

1.3. Al utilizar el Servicio, registrarse y/o enviar sus datos, el Usuario da su consentimiento para el procesamiento de datos personales en las condiciones de la presente Política. El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años.

Procesamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de la cuenta — dirección de correo electrónico, nombre de usuario, avatar, identificadores de servicios externos de inicio de sesión (Telegram, Google, Яндекс)
• Datos de interacción — mensajes en chats con AI-compañeros, personajes creados y configuraciones
• Mensajes y medios en el mensajero — contenido de la correspondencia con otros usuarios, archivos transferidos, mensajes de voz y video, datos de llamadas
• Datos de voz — audio transmitido al usar funciones de voz y llamadas (procesado para reconocimiento y síntesis de voz)
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo (huella del navegador) para acceso de invitados y prevención de abusos
• Push-tokens — al activar las notificaciones push por parte del Usuario
• Datos analíticos — acciones en la plataforma, vistas de páginas, duración de sesiones (Yandex.Metrica)
• Datos de pago — historial de transacciones (los datos de las tarjetas son procesados por el proveedor de pagos, no los almacenamos)
• Datos de verificación de edad — resultados de la evaluación automatizada de la edad basada en la naturaleza de la comunicación. El Operador no recopila ni procesa documentos de identidad ni datos biométricos.

Los datos personales se procesan para:

• asegurar el funcionamiento y la personalización del Servicio
• cumplir con el contrato con el Usuario (Acuerdo de Usuario, Oferta Pública)
• entregar mensajes entre usuarios y el funcionamiento del mensajero
• confirmar la mayoría de edad del Usuario y el cumplimiento de las reglas del Servicio
• mejorar la calidad de los AI-compañeros y los algoritmos de generación
• moderación de contenido y garantizar la seguridad
• análisis y mejora de la experiencia del usuario
• cumplimiento de los requisitos legales

Fundamentos legales para el procesamiento (art. 6 de la Ley Federal Nº 152-ФЗ):

• consentimiento del sujeto de datos personales
• necesidad de cumplir con el contrato, del cual es parte el Usuario
• ejercicio de los derechos e intereses legítimos del Operador (seguridad, mejora del producto, prevención de abusos) siempre que se respeten los derechos del sujeto
• cumplimiento de las obligaciones impuestas al Operador por la legislación

No vendemos datos personales. Para prestar servicios, encargamos el procesamiento a terceros en la medida necesaria para la operación correspondiente: servicios analíticos (por ejemplo, Yandex.Metrica), plataformas de pago (los datos de las tarjetas son procesados por el proveedor de pagos, no los almacenamos), proveedores de infraestructura y almacenamiento, servicios de entrega de notificaciones push. Para la generación de respuestas de IA y contenido multimedia, así como para el reconocimiento y síntesis de voz, se utiliza únicamente el contenido de los mensajes y solicitudes sin información que permita identificar al Usuario (sin dirección de correo electrónico, nombre, identificador de cuenta); los datos personales identificativos no se transmiten a dichos servicios.

Podemos procesar datos automáticamente, incluyendo el uso de sistemas automatizados (incluyendo la evaluación automática de edad y sistemas de prevención de fraude), para garantizar la seguridad del Servicio.

4.1. El Servicio está destinado exclusivamente a adultos (18+). Para evitar el acceso de menores de edad, el Operador aplica una evaluación automática de edad basada en la naturaleza de la comunicación del Usuario.

4.2. El Operador no solicita ni procesa documentos de identidad, fotografías (selfies) o datos personales biométricos.

4.3. Al detectar signos de minoría de edad, la cuenta del Usuario se bloquea, y los datos personales relacionados se eliminan en un plazo razonable.

Los mensajes en los chats con AI-compañeros se almacenan en nuestros servidores, hasta que el Usuario elimine el chat o la cuenta, para:

• asegurar el historial de la correspondencia y el contexto del diálogo
• moderación y detección de violaciones
• mejorar la calidad de los modelos de AI (de forma anonimizada)

Los mensajes en el mensajero entre usuarios se almacenan para la entrega y visualización del historial de correspondencia a todos sus participantes. Los archivos multimedia pueden ser verificados por medios automatizados para detectar contenido prohibido. Chats individuales pueden utilizar cifrado de extremo a extremo — su contenido en este caso no está disponible para el Operador.

El Usuario es consciente de que puede transmitir voluntariamente en los mensajes datos sensibles, incluyendo información personal, financiera, médica u otra, y lo hace bajo su propio riesgo. Se recomienda no compartir en los chats datos cuya divulgación no sea deseable.

Al eliminar la cuenta, los mensajes en los chats con AI-компаньонами se eliminan en un plazo de 30 días. Los mensajes enviados a otros usuarios en el mensajero pueden seguir estando disponibles para sus destinatarios como parte del historial de la conversación.

El chat eliminado por el usuario con AI-компаньоном se elimina de forma irreversible en un plazo de 30 días, incluyendo fotos, videos y audios generados. Si hay una verificación de violaciones en la cuenta, la eliminación se pospone hasta que se complete.

6.1. El registro inicial, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración, extracción y otro procesamiento de datos personales de ciudadanos de la Federación Rusa se lleva a cabo utilizando bases de datos ubicadas en el territorio de la Federación Rusa (art. 18 párr. 5 de la Ley Federal № 152-ФЗ).

6.2. La transferencia transfronteriza de datos personales por parte del Operador no se lleva a cabo.

6.3. Operaciones tecnológicas individuales (generación de respuestas AI, reconocimiento y síntesis de voz, generación de imágenes) pueden realizarse con la participación de servicios externos. Para estas operaciones se utiliza únicamente el contenido de los mensajes y solicitudes sin información que permita identificar al Usuario; los datos personales (dirección de correo electrónico, nombre, identificador de cuenta, etc.) no se transmiten a dichos servicios.

6.4. Las personas involucradas procesan los datos recibidos exclusivamente por orden del Operador y en el volumen necesario para la prestación de servicios.

Todos los datos se almacenan en repositorios protegidos utilizando cifrado durante la transmisión y el almacenamiento. Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger la información.

El período de almacenamiento de datos personales se determina por los objetivos del procesamiento y el período de actividad de la cuenta. Las cuentas inactivas y los datos relacionados pueden ser eliminados después de 12 meses de inactividad. Los datos técnicos y analíticos pueden almacenarse por separado durante un período razonable.

A pesar de las medidas tomadas, la transmisión de datos a través de internet no puede ser completamente segura, y no podemos garantizar una protección absoluta de los datos.

La plataforma utiliza archivos de cookies, tecnologías similares de almacenamiento local (localStorage — por ejemplo, para borradores de mensajes) y servicios analíticos:

• Cookies necesarias — autorización y funcionamiento de la plataforma
• Analíticos (Yandex.Metrica) — análisis del comportamiento de los usuarios, mapas de calor, webvisor

Algunas herramientas analíticas (por ejemplo, webvisor de Yandex.Metrica) pueden grabar las acciones del usuario en el sitio, incluyendo movimientos del ratón, clics e interacciones con la interfaz, excepto en los campos protegidos contra la grabación.

El usuario puede rechazar las cookies analíticas seleccionando "Solo las necesarias" en el banner de cookies, así como gestionar las cookies en la configuración del navegador. Más detalles — en nuestra Política de cookies.

De acuerdo con la Ley Federal Nº 152-FZ, usted tiene derecho a:

• Recibir información sobre el procesamiento de sus datos personales y acceso a ellos
• Exigir aclaración de los datos en caso de su inexactitud
• Exigir el bloqueo o eliminación de los datos, si se procesan en violación de la ley o ya no son necesarios
• Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos personales
• Impugnar las acciones del Operador ante el organismo autorizado para la protección de los derechos de los sujetos de datos personales (Roskomnadzor) o en el tribunal

Si se encuentra en una jurisdicción donde se aplica el GDPR, también puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, restricción del procesamiento y oposición al procesamiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en la dirección. privacy@vluvvi.comRevisaremos la solicitud dentro del plazo establecido por la ley (por lo general, dentro de 30 días).

El usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento para el procesamiento de datos personales, enviando una solicitud a privacy@vluvvi.como eliminando la cuenta.

Después de la revocación del consentimiento, el Operador cesa el procesamiento, excepto en los casos en que el procesamiento pueda continuar sobre otras bases legales (por ejemplo, para cumplir con los requisitos de la ley). La revocación del consentimiento puede hacer imposible el uso posterior de ciertas funciones del Servicio.

El servicio vluvvi está destinado exclusivamente a personas que hayan alcanzado la edad de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años.

Si nos enteramos de que un usuario no ha alcanzado la edad de 18 años, su cuenta será bloqueada y los datos personales asociados serán eliminados en un plazo razonable.

Si usted es un padre o representante legal y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, contáctenos a la dirección privacy@vluvvi.com — eliminaremos dichos datos en el menor tiempo posible.